Sollte ich einen Fehlerbericht einreichen?
Unsere Entwickler arbeiten ständig an der Behebung von Problemen im Spiel. Einige Korrekturen sind speziell an App-Updates gebunden. Bevor du einen Fehlerbericht einreichst, stelle bitte sicher, dass du die neueste Version von Stumble Guys auf einem unterstützten Gerät verwendest. Wenn du eine ältere Version verwendest, aktualisiere bitte die App und überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
Du solltest unseren Abschnitt Bekannte Probleme überprüfen, da wir möglicherweise auf das Problem aufmerksam geworden sind und du dort Neuigkeiten dazu finden kannst.

Was sollte in meinem Fehlerbericht enthalten sein?
Unsere Test-Teams tun ihr Bestes, um Fehler zu beseitigen, aber manchmal brauchen wir ein wenig Hilfe, um sie besser zu verstehen. Achte darauf, dass die folgenden Informationen in deinem Bericht enthalten sind, damit wir dir entsprechend helfen können.
1. Beschreibe das Ereignis, das sich von dem unterscheidet, was du erwartet hast
2. Schritte zur Reproduktion des Problems, falls vorhanden. Was hast du als Letztes getan oder gedrückt, bevor der Fehler aufgetreten ist?
3. Screenshots oder Videos des Problems, falls du es aufnehmen konntest
4. Jegliche Fehlermeldungen, die du erhalten hast

Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die dir helfen können, wenn du eine langsame Leistung feststellst oder andere Probleme hast, die möglicherweise mit deinem Gerät und nicht mit dem Spiel zusammenhängen. Bevor du die folgenden Schritte ausführst, stelle bitte sicher, dass dein Spiel stets auf die neueste Version aktualisiert ist. Besuche dazu den Store und suche nach Updates.

Für Android:
1. Schließe das Spiel
2. Gehe zu Einstellungen > Telefoninfo > System-Updates
3. Leere den Cache auf deinem Gerät, indem du zu Einstellungen > Apps > Cache leeren gehst
4. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, indem du WLAN verwendest
5. Starte das Spiel neu
Für iOS:
1. Erzwinge das Beenden der App
2. Starte dein Gerät neu
3. Aktualisiere deine Gerätesoftware
4. Überprüfe deine Internetverbindung
5. Starte die App neu

Bitte beachte, dass du das Spiel oder eine neue Version des Spiels nicht herunterladen kannst, wenn dein Gerät aufgrund von Kompatibilitätsproblemen nicht unterstützt wird. In einigen Fällen kannst du das Spiel in einer älteren Version spielen, wenn es bereits auf dem Gerät vorhanden war, bevor es in unserer Liste der nicht unterstützten Geräte registriert wurde. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass du Probleme mit der Leistung haben wirst.

Wenn dein Gerät nicht unterstützt wird und du Probleme bei der Leistung feststellst, können wir dir leider nicht helfen. Trotzdem versuchen wir immer, die Spielanwendung mit jedem neuen Update so anzupassen, dass sie mit mehr Geräten kompatibel ist, aber das ist bei bestimmten Geräten nicht immer möglich.

Es tut uns leid, dies zu hören, aber Gegenstände, Juwelen und Tokens verschwinden nicht zufällig von Konten.

Das bedeutet, dass jemand Zugang zu deinem Gerät/Konto hat und die Juwelen/Tokens verwendet hat.

Oder ...

Du hast erfolgreich eine Rückerstattung beantragt und dein Konto wurde in den Zustand zurückversetzt, in dem es sich zum Zeitpunkt des Kaufs befand.

Es scheint, dass die Verbindung zum Server unterbrochen wurde, während du Stumble Guys gespielt hast.

Für Stumble Guys ist eine sehr gute Internetverbindung erforderlich, bei der Download und Upload gleichzeitig funktionieren sollten.
Wir empfehlen dir, deinen WLAN-Router neu zu starten oder mit einer 4G/5G-Mobilfunkverbindung (nicht 5 GHz WLAN) zu spielen, um Stumble Guys problemlos spielen zu können.

Ein anderer Grund könnte die RAM-Verwaltung auf deinem Gerät sein. Wenn du zwischen Anwendungen wechselst, während das Spiel läuft, kann dies ebenfalls zu Verbindungsabbrüchen führen.

Um unser Support-Team zu kontaktieren, tippe auf den Button „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke des Spiels und dann im Menü neben „Hilfe & Support“ auf den Button „Öffnen“. Scrolle nach unten zum Abschnitt „Support kontaktieren“ und fülle das Formular aus.

Derzeit bieten wir den Support auf Englisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Indonesisch an.

Wir würden uns freuen, dir bei deinem Anliegen zu helfen!

Um deinen verlorenen Fortschritt auf Android wiederherzustellen, muss dein Konto mit deinem Google Play- oder Facebook-Profil verbunden sein.

Um dein Konto mit einer dieser Plattformen zu verbinden, öffne einfach das Spiel, gehe zu „Einstellungen“ (oben rechts), wähle dann die Plattform aus, mit der du deinen Fortschritt verbinden möchtest (Google Play oder Facebook), tippe auf „Login“ und folge dann den Schritten zum Anmelden und Herstellen der Verbindung.

Danach kannst du die gleichen Schritte befolgen, um dein Konto auf jedes andere Android-Gerät zu laden. Stelle nur sicher, dass du dasselbe Google Play- oder Facebook-Konto verwendest, mit dem dein Spielkonto verbunden wurde. Mit Facebook kannst du deinen Fortschritt auch auf iOS-Geräte übertragen.

Wenn dein Kontofortschritt verschwunden ist und nicht mit einer der oben genannten Plattformen verbunden war, sende bitte eine Nachricht an unser Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Du kannst uns kontaktieren, indem du das Chat-Widget unten rechts auf unserer Support-Webseite benutzt!

Um deinen verlorenen Fortschritt auf iOS wiederherzustellen, musst du dein Konto mit deinem Game Center- oder Facebook-Profil verbinden.

Um dein Konto mit einer dieser Plattformen zu verbinden, öffne einfach das Spiel, gehe zu „Einstellungen“ (oben rechts), wähle dann die Plattform aus, mit der du deinen Fortschritt verbinden möchtest (Game Center oder Facebook), tippe auf „Login“ und folge dann den Schritten zum Anmelden und Herstellen der Verbindung.

Danach kannst du die gleichen Schritte befolgen, um dein Konto auf jedes andere iOS-Gerät zu laden. Stelle nur sicher, dass du dasselbe Game Center- oder Facebook-Konto verwendest, mit dem dein Spielkonto verbunden wurde. Mit Facebook kannst du deinen Fortschritt auch auf Android-Geräte übertragen.

Wenn dein Kontofortschritt verschwunden ist und nicht mit einer der oben genannten Plattformen verbunden war, sende bitte eine Nachricht an unser Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Du kannst uns kontaktieren, indem du das Chat-Widget unten rechts auf unserer Support-Webseite benutzt!

Wenn dein Konto auf Steam (PC) ist, kannst du deinen Fortschritt nicht auf anderen Plattformen wie Google Play, Game Center oder Facebook speichern.

Dein Fortschritt ist jedoch mit deinem Steam-Konto verbunden. Wenn du dich an deine Anmeldedaten erinnerst, musst du dich nur bei dem richtigen Steam-Konto anmelden, um dein Konto/deinen Fortschritt zu laden.

Derzeit ist es nicht möglich, dein Steam-Konto auf Mobilgeräte zu laden oder umgekehrt.

Wenn dein Kontofortschritt verschwunden ist und nicht mit einer der oben genannten Plattformen verbunden war, sende bitte eine Nachricht an unser Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Du kannst uns kontaktieren, indem du das Chat-Widget unten rechts auf unserer Support-Webseite benutzt!

Wir verstehen, dass es praktisch ist, zwischen der mobilen und der Steam-Plattform zu wechseln und mit demselben Konto weiterzuspielen.

Allerdings ist es derzeit nicht möglich, ein Spielkonto von einem Mobilgerät (Android und iOS) auf Steam zu laden und umgekehrt.

Du kannst jederzeit ein neues Konto auf der Plattform deiner Wahl erstellen oder dich an unser Support-Team wenden und um Unterstützung bitten. Sie werden dir gerne helfen!

Um den Serverstandort zu ändern, gehe einfach wie folgt vor:
1. Öffne das Spiel
2. Gehe zu „Einstellungen“ (oben rechts im Hauptbildschirm)
3. Suche nach „Serverstandort“ in der Liste
4. Tippe auf „Ändern“
5. Wähle deine neue Region aus!

Dies ist besonders nützlich, wenn du versuchst, einer Gruppe mit Freunden oder Familienmitgliedern beizutreten, die sich an verschiedenen Serverstandorten befinden!

Um die Löschung deines Kontos zu beantragen, tippe einfach auf den Button „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke und dann neben „Hilfe & Support“ auf „Öffnen“, um eine Unterhaltung mit unserem Support-Team zu beginnen.

Sie helfen dir gerne bei deiner Kontoanfrage weiter.

Bitte bedenke, dass gelöschte Konten leider nicht wiederhergestellt werden können.

Wenn du auf den Button „Spielen“ drückst, wirst du in das Matchmaking aufgenommen. Solospiel und Gruppenräume verwenden dieselbe Matchmaking-Methode, mit dem einzigen Unterschied, dass Solospiele sofort zugänglich sind.

Das Spiel findet im Idealfall 32 Spieler, bevor es losgeht. Jedes Spiel besteht aus 3 Runden, in denen die Spieler nach und nach ausscheiden. Für jede Runde wählt das Spiel eine Karte nach dem Zufallsprinzip aus.

Die erste Namensänderung ist immer kostenlos, aber beachte, dass jede weitere Namensänderung 100 Juwelen kostet.

Außerdem musst du die Verfügbarkeit des Namens und die Zeichenbegrenzung (4–12 Zeichen) berücksichtigen.

Wir möchten, dass unsere Stumbler beim gegeneinander Spielen Spaß haben. Mit unserem Matchmaking-Prozess versuchen wir, Stumbler mit ähnlichen Spielfähigkeiten zusammenzubringen.

Dadurch haben Stumbler, die gerade erst angefangen haben, eine bessere Chance, die Spielmechanik und das Kartenlayout kennenzulernen, damit sie in Zukunft (nachdem sie einige Trophäen, Kronen und Erfahrung gewonnen haben) mit erfahreneren Stumblern gepaart werden können.

Wir möchten, dass unser Spiel wettbewerbsorientiert und fair ist, damit ihr Spaß an Stumble Guys habt.

Die durchschnittliche Wartezeit, um mit anderen Stumblern gepaart zu werden, und die Kartenauswahl beträgt 15 Sekunden. (Dies hängt stark von deiner Internetverbindung ab. Wenn du ein schwächeres Mobilfunkinternet hast, empfehlen wir, eine Verbindung über WLAN herzustellen.)

Im normalen „Spielen“-Modus werden die Karten nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, also mach dich mit ihnen vertraut!

Für den „Gruppen“-Modus wie „Normales Spiel“ oder „Benutzerdefiniertes Spiel“ musst du sicherstellen, dass du auf der gleichen Spielversion und Serverregion bist wie die anderen Stumbler, damit du eine Gruppe erstellen und sie einladen kannst. Du kannst auch einfach den Code der Gruppe eingeben, die deine Freunde erstellt haben, um beizutreten.

Die Steuerung des Spiels mag einfach sein, aber das Rennen gegen andere Spieler ist immer eine Herausforderung. Folgendes kannst du während eines Spiels sehen:
1. Ziel – gibt an, welches Ziel für die Qualifikation oder den Sieg im Spiel erreicht werden soll
2. Ping – zeigt die Netzwerkstabilität an
3. Bewegung – virtueller Analogstick, mit dem du deinen Charakter bewegen kannst. Dieser wird auf dem PC standardmäßig durch die WASD-Tasten ersetzt.
4. Qualifizierte Spieler – Gesamtanzahl der Spieler, die sich für die nächste Runde qualifizieren können. Dies wird durch die Anzahl der in der 3. bzw. letzten Runde ausgeschiedenen Spieler ersetzt.
5. Emotes – Liste der ausgestatteten Emotes. Wird auf dem PC standardmäßig durch die Zifferntasten 1–4 ersetzt.
6. Sprung/Hechtsprung – lässt dich über Hindernisse springen. Mit dem zweimaligen Drücken der Taste führst du einen Hechtsprung aus.

Die Kartentypen können in drei Kategorien eingeteilt werden:
1. Erreiche die Ziellinie – das Kernstück des Spiels. Erreiche die Ziellinie so schnell wie möglich, um dich zu qualifizieren oder zu gewinnen.
2. Solo-Eliminierung – im Gegensatz zu den anderen beiden Kartentypen ist die Solo-Eliminierung ein Spiel nach dem Sudden-Death-Prinzip. Bleib am Leben, bis die Mindestanzahl von Spielern übrig ist.
3. Team-Eliminierung – für diese Karten ist ein vorübergehender Waffenstillstand erforderlich. Arbeite mit deinem Team zusammen und erziele mehr Punkte als das gegnerische Team, um zu überleben.

Es gibt eine ganze Reihe von Karten, also halte Ausschau und gib dein Bestes, um sie kennenzulernen, damit du ein Profi-Stumbler werden kannst!

Nach jeder Runde wird die Anzahl der verbleibenden Spieler zwischen den Runden angezeigt. Hier kannst du auch mit deinen Siegesanimationen vor allen anderen prahlen.

Die Spieler werden wie folgt eliminiert:
1. Runde: 32 Spieler auf 16 Spieler
2. Runde: 16 Spieler auf 8 Spieler
3. Runde: 8 Spieler auf 1 Spieler

Wenn du ausscheidest, kannst du das Spiel bis zum Ende über unseren Zuschauerbildschirm verfolgen. Wechsle das Ziel, um andere Spieler zu beobachten. Du kannst das Spiel jederzeit verlassen, indem du auf den Button „Verlassen“ drückst.

Natürlich kannst du jederzeit ein neues Spiel starten, nachdem dein aktuelles Spiel beendet ist!

Nachdem du ausgeschieden bist oder ein Spiel beendet wurde, werden deine Belohnungen automatisch auf deinem Bildschirm angezeigt.

Belohnungsbildschirm (Eliminiert) – Zeigt eine Zusammenfassung der Belohnungen, die du nach dem Ausscheiden erhältst, sowie die letzte Runde, für die du dich qualifizieren konntest.

Belohnungsbildschirm (Letzter Überlebender) – Sieg! Neben den üblichen Belohnungen erhältst du auch eine Krone, die auf deinem Profil angezeigt wird und auch für die lokale und globale Rangliste zählt.

Im Untermenü „Personalisieren“ kannst du deinen eigenen Charakter mit den Gegenständen anpassen, die du bisher freigeschaltet hast. Ms. Stumble und Mr. Stumble sind standardmäßig verfügbar. Allerdings gibt es viele einzigartige Skins, die du im Laufe des Spiels freischalten kannst.

Abgesehen von den Skins ist auch der Hautton über die Liste der Optionen anpassbar. Diese reichen von normalen menschlichen Hauttönen bis hin zu außerirdischen und monsterähnlichen Hauttönen. Probiere sie ruhig alle aus!

Es gibt zwar keinen Chat im Spiel, aber Emotes können während eines Spiels verwendet werden. Diese können von lockeren Scherzen über Spottanimationen bis hin zu Spezial-Emotes reichen, die sich direkt auf deine Gewinnchancen auswirken können.

Es gibt auch mehrere Siegesanimationen, mit denen du dich ausdrücken und zwischen den Runden sogar deine Schadenfreude über ausgeschiedene Spieler zeigen kannst.

Zu guter Letzt hinterlassen Fußabdrücke eine einzigartige Spur hinter deinem Charakter, während du durch die Karten läufst.

Juwelen und Stumble-Tokens können schwer zu bekommen sein. Deshalb gibt dir das Spiel die Möglichkeit, das Rad einmal pro Tag zu drehen, um die Chance auf verschiedene Preise zu erhalten. Wenn du auf einem Mobilgerät spielst, erhältst du vier zusätzliche Drehungen für jede im Spiel gesehene Werbeanzeige (je nach Verfügbarkeit der Anzeigen in deiner Region).

Der Stumble Pass ist ein monatliches Belohnungssystem, mit dem die Spieler Skins, Emotes, Animationen usw. verdienen können.

Die Belohnungen variieren für jede Saison und sind in 2 Arten unterteilt:

Premium Pass:
Kostet 1.200 Juwelen und du kannst Belohnungen im Spiel erhalten, die eher selten sind.

Kostenloser Pass:
Die Freischaltung ist kostenlos. Dadurch kannst du gewöhnlichere Belohnungen im Spiel erhalten.

Hast du das Zeug dazu, an die Spitze zu kommen? Hier siehst du die 100 besten Spieler nach der Anzahl der Kronen und Trophäen. Die Ranglisten sind außerdem in lokale und globale Ranglisten unterteilt.

Es gibt 2 Hauptmöglichkeiten, um mit Freunden/Familie gemeinsam zu spielen.

Normales Spiel
- Du kannst einen Raum erstellen, damit du und deine Freunde gemeinsam spielen können.
- Der Host einer Gruppe kann ungebetene Spieler rauswerfen, falls sie zufällig den Raum betreten.
- Spiele in einer wettbewerbsintensiveren Umgebung mit anderen Spielern, die leere Plätze auffüllen (gelegentlich werden diese leeren Plätze auch von Bots aufgefüllt)
- Belohnungen werden im Gruppenmodus „Normales Spiel“' vergeben (Kronen, Erfahrung, Trophäen usw.)

Du kannst auch ein '“Benutzerdefiniertes Spiel“' erstellen, das mehr anpassbare Optionen bietet, aber du erhältst in diesem Spielmodus keine Belohnungen.

Benutzerdefiniertes Spiel
- Spiele in den von dir gewünschten Karten
- Bestimme die Anzahl der Teilnehmer
- Entscheide, ob du Plätze mit KI (Bots) füllen möchtest oder nicht
- In benutzerdefinierten Gruppen werden keine Kronen oder Trophäen vergeben
- Die Spieler erhalten auch keine Erfahrungspunkte
- Wenn andere Spieler nicht eingeladen werden, füllen sie die Spielerplätze nicht auf
- Wenn ein Spieler ein Spiel in einer benutzerdefinierten Gruppe gewinnt, wird dieser Spieler mit einem Joker-Hut begrüßt

Hinweis: Derzeit sind einige Team- und Überlebenskarten in Spielen von benutzerdefinierten Gruppen deaktiviert, wenn nur ein Spieler in der Gruppe ist (weil diese Karten nicht von nur einem Spieler gespielt werden können)

Da das Spiel derzeit nur über einen Solomodus verfügt, sollte man bedenken, dass jeder für sich selbst spielt!

Oft haben unsere Stumbler danach gefragt – wir haben euch erhört und eine Freundesliste hinzugefügt, damit ihr mit Freunden und Familie gemeinsam spielen könnt! (Verfügbar ab Version 0.44.2 und höher)

Um auf die Freundesliste zuzugreifen, schau in der rechten unteren Ecke nach:

Hier kannst du:
- Freunde hinzufügen (gib den Namen des Freundes ein, den du hinzufügen möchtest)
- Ausstehende Einladungen überprüfen (du kannst sie ablehnen, blockieren oder hinzufügen)
- Deine Freundesliste sehen (du kannst ihren Online-Status sehen)
- Einen Stumbler durch Antippen auf das Papierkorbsymbol jederzeit entfernen (falls du z. B. einen Stumbler versehentlich hinzugefügt hast)

Wir arbeiten noch an der Erweiterung der Freundesliste, damit sie in Zukunft noch mehr Funktionen hat.

Kontolöschungen können mehreren Zwecken dienen. Verschiedene Spieler können unterschiedliche Gründe für eine Kontolöschung haben, wie zum Beispiel:
- Datenschutzgründe (tatsächliche Löschung der Daten)
- Neuanfang (Zurücksetzung des Fortschritts)
- Keine Lust mehr zu spielen

Jeder kann sein Konto innerhalb des Spiels mit folgenden Schritten löschen:
1. Öffne das Spiel
2. Tippe auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) rechts oben auf dem Hauptbildschirm
3. Tippe in der Liste neben dem Feld „Privatsphäre“ auf „Öffnen“
4. Tippe auf „Konto löschen“ (roter Button)
5. Tippe auf die drei Punkte und gib zur Bestätigung „DEL“ ein
6. Tippe auf „Konto löschen“ (roter Button)

Nachdem du diese Schritte bis zum Ende ausgeführt hast, wird das verwendete Konto sofort gelöscht!

Auch bei Datenlöschungsfällen steht dir unser Kundensupport-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Um die Löschung deines Kontos zu beantragen, tippe oben rechts den Button „Einstellungen“ und dann im Menü neben „Hilfe & Support“ auf „Öffnen“, um eine Unterhaltung zu beginnen.

WICHTIG: Bitte beachte, dass gelöschte Konten auf keinen Fall wiederhergestellt werden können, auch nicht durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team.

Wenn du Fragen oder Probleme mit dem oben genannten Verfahren hast, gib uns bitte Bescheid und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen!

Unsere Nutzungsbedingungen findest du hier und unsere Datenschutzrichtlinie hier