Có Nên Gửi Báo Cáo Lỗi Không?
Đội ngũ phát triển phần mềm của chúng tôi không ngừng khắc phục các sự cố trong trò chơi, và một số bản sửa lỗi được tích hợp trong các bản cập nhật ứng dụng. Trước khi báo cáo lỗi, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Stumble Guys trên thiết bị được hỗ trợ. Nếu phiên bản mà bạn đang dùng đã cũ, vui lòng nâng cấp ứng dụng và kiểm tra xem sự cố có diễn ra ở phiên bản mới này hay không.
Bạn nên xem mục Các Sự Cố Đã Biết' trong phần Câu Hỏi Thường Gặp của chúng tôi vì có thể chúng tôi đã biết về sự cố của bạn và sẽ cung cấp các thông tin cập nhật tại đó.

Báo Cáo Lỗi Của Tôi Nên Có Những Thông Tin Gì?
Các đội ngũ kiểm tra chất lượng của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý lỗi, nhưng đôi khi chúng tôi cũng cần bạn phụ giúp một chút để hiểu rõ hơn về những lỗi này. Vui lòng đảm bảo rằng báo cáo lỗi của bạn có những thông tin sau để giúp chúng tôi thu thập đủ dữ kiện và có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho bạn!
1. Mô tả những sự kiện đã xảy ra mà không đúng như mong đợi của bạn
2. Các bước để tái tạo lại sự cố, nếu có. Thao tác hay nút bấm cuối cùng của bạn trước khi lỗi xảy ra là gì?
3. Ảnh chụp màn hình hoặc video về sự cố, nếu bạn đã chụp/quay lại
4. Mọi thông báo lỗi mà bạn nhận được

Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố có thể giúp ích nếu bạn đang gặp phải tình trạng phản hồi chậm hoặc các sự cố có khả năng liên quan đến thiết bị của bạn chứ không phải trò chơi. Nhưng trước khi đọc tất cả những điều này, vui lòng ghé qua cửa hàng để kiểm tra bản cập nhật mới và đảm bảo rằng trò chơi của bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất hiện hành.

Với Android:
1. Đóng trò chơi
2. Vào cài đặt > Giới thiệu về điện thoại của bạn > Cập nhật hệ thống
3. Xóa bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn bằng cách vào Cài đặt > Ứng dụng > Xóa bộ nhớ cache
4. Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định bằng cách dùng Wi-Fi
5. Khởi động lại trò chơi.
Với iOS:
1. Buộc đóng ứng dụng.
2. Khởi động lại thiết bị của bạn.
3. Cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn.
4. Kiểm tra kết nối Internet của bạn.
5. Khởi động lại ứng dụng.

Xin lưu ý rằng nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ do vấn đề tương thích, bạn sẽ không thể tải xuống trò chơi hoặc phiên bản mới của trò chơi. Trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể chơi trò chơi ở phiên bản cũ, nếu trò chơi đã được cài đặt trên thiết bị trước khi chúng tôi đưa thiết bị vào danh sách không được hỗ trợ. Tuy nhiên, rất có thể bạn sẽ gặp các vấn đề về hiệu năng.

Nếu thiết bị của bạn không được hỗ trợ và trải nghiệm của bạn bị ảnh hưởng do các vấn đề về hiệu năng thì rất tiếc, chúng tôi không thể hỗ trợ bạn. Dù vậy, chúng tôi luôn cố gắng điều chỉnh để trò chơi ngày càng tương thích với nhiều thiết bị hơn thông qua các bản cập nhật. Tuy nhiên, nỗ lực này không phải lúc nào cũng khả thi đối với một số thiết bị cụ thể.

Chúng tôi rất tiếc khi nghe tin này, tuy nhiên vật phẩm/đá quý/token sẽ không tự nhiên biến mất khỏi tài khoản người chơi đâu.

Việc này có nghĩa là đã có một người nắm giữ quyền truy cập vào thiết bị/tài khoản của bạn và đã sử dụng số đá quý/token đó.

Hoặc là...

Yêu cầu hoàn tiền của bạn đã được chấp thuận và tài khoản của bạn đã được khôi phục về trạng thái trước khi thực hiện giao dịch mua hàng rồi đấy

Có vẻ như bạn đã ngắt kết nối khỏi máy chủ khi chơi Stumble Guys.

Cần kết nối internet ổn định khi chơi Stumble Guys để đảm bảo quá trình tải xuống và tải lên được thực hiện cùng lúc.
Chúng tôi khuyến nghị bạn khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của mình. Bạn cũng có thể chơi bằng kết nối di động 4G/5G (không phải Wi-Fi 5ghz) để có trải nghiệm Stumble mượt mà.

Một lý do khác có thể nằm ở mục quản lý bộ nhớ RAM trên thiết bị của bạn. Chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng khi trò chơi đang diễn ra cũng có thể khiến kết nối bị ngắt.

Để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, bạn có thể nhấn vào nút Cài Đặt ở góc trên bên phải của trò chơi, sau đó nhấn vào nút "Mở" ở bên cạnh "Trợ Giúp & Hỗ Trợ" trong menu, cuộn xuống phần "Liên Hệ Với Đội Ngũ Hỗ Trợ" và điền vào mẫu đơn.

Hiện tại, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn bằng tiếng Anh, tiếng Ý, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Indonesia.

Chúng tôi sẵn sàng giải quyết các yêu cầu của bạn!

Để khôi phục lại tiến độ bị mất trên thiết bị Android, bạn phải liên kết tài khoản của mình với hồ sơ Google Play hoặc Facebook.

Để liên kết tài khoản với một trong những nền tảng này, chỉ cần mở Trò Chơi, vào "Cài Đặt" (ở trên cùng bên phải), sau đó chọn nền tảng mà bạn muốn liên kết tiến độ của mình (Google Play hoặc Facebook) rồi nhấn "Đăng Nhập". Sau đó làm theo các bước hướng dẫn để đăng nhập và hoàn thành thao tác liên kết.

Bạn có thể làm theo các bước tương tự để tải tiến độ tài khoản của mình trên mọi thiết bị Android. Chỉ cần đảm bảo bạn đang sử dụng cùng một tài khoản Google Play hoặc Facebook đã được liên kết với tài khoản trò chơi của bạn. Dùng Facebook cũng cho phép bạn chuyển tiến độ trò chơi của mình sang thiết bị iOS đấy.

Nếu tiến độ tài khoản của bạn bị mất và bạn không liên kết với bất kỳ nền tảng nào được đề cập ở trên, vui lòng gửi tin nhắn cho đội Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng tiện ích trò chuyện nằm ở góc dưới cùng bên phải của Trang Web Hỗ Trợ!

Để khôi phục tiến độ bị mất trên iOS, bạn phải liên kết tài khoản của mình với hồ sơ Game Center hoặc Facebook.

Để liên kết tài khoản với một trong những nền tảng này, chỉ cần mở Trò Chơi, vào "Cài Đặt" (ở trên cùng bên phải), sau đó chọn nền tảng mà bạn muốn liên kết tiến độ của mình (Game Center hoặc Facebook) rồi nhấn "Đăng Nhập". Sau đó làm theo các bước hướng dẫn để đăng nhập và hoàn thành thao tác liên kết.

Bạn có thể làm theo các bước tương tự để tải tiến độ tài khoản của mình trên mọi thiết bị iOS. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một tài khoản Game Center hoặc Facebook đã liên kết với tài khoản trò chơi của mình. Dùng Facebook cũng cho phép bạn chuyển tiến độ trò chơi của mình sang thiết bị Android.

Nếu tiến độ tài khoản của bạn bị mất và bạn không liên kết với bất kỳ nền tảng nào được đề cập ở trên, vui lòng gửi tin nhắn cho đội Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng tiện ích trò chuyện nằm ở góc dưới cùng bên phải của Trang Web Hỗ Trợ!

Nếu tài khoản của bạn nằm trên Steam (PC), bạn không thể lưu lại tiến độ của mình bằng cách liên kết với các nền tảng khác như Google Play, Game Center hoặc Facebook.

Tuy nhiên, tiến độ của bạn sẽ được liên kết với tài khoản Steam của bạn. Nếu bạn nhớ thông tin đăng nhập, bạn chỉ cần đăng nhập vào đúng tài khoản Steam để tải tài khoản/tiến độ của mình.

Hiện tại, không thể tải tài khoản Steam của bạn trên thiết bị di động hoặc ngược lại.

Nếu tiến độ tài khoản của bạn bị mất và bạn không liên kết với bất kỳ nền tảng nào được đề cập ở trên, vui lòng gửi tin nhắn cho đội Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng tiện ích trò chuyện nằm ở góc dưới cùng bên phải của Trang Web Hỗ Trợ!

Chúng tôi hiểu cảm giác thuận tiện khi có thể chuyển đổi giữa nền tảng di động và nền tảng Steam mà vẫn tiếp tục chơi trên cùng một tài khoản.

Tuy nhiên, hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ tải tài khoản trò chơi di động (Android và iOS) trên Steam và ngược lại.

Bạn luôn có thể tạo tài khoản mới trên nền tảng mình muốn hoặc hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp vào bất kỳ thời điểm nào!

Tất cả mọi người có thể thay đổi khu vực máy chủ của mình theo các bước bên dưới:
1. Mở trò chơi
2. Vào Cài Đặt (góc trên cùng bên phải của màn hình chính)
3. Tìm "Khu Vực Máy Chủ" trong danh sách
4. Nhấn "Thay Đổi"
5. Chọn khu vực mới của bạn!

Điều này rất hữu dụng khi bạn muốn vào đội của bạn bè hoặc người thân ở các khu vực máy chủ khác nhau!

Để yêu cầu xóa tài khoản của mình, bạn có thể nhấn vào nút Cài Đặt ở góc trên bên phải, sau đó nhấn "Mở" bên cạnh "Trợ Giúp & Hỗ Trợ" trong menu để mở khung trò chuyện với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ giải quyết các yêu cầu về tài khoản của bạn!

Xin lưu ý rằng các tài khoản đã bị xóa sẽ không thể khôi phục được, ngay cả trong các tình huống không cố ý.

Nhấn Nút Play sẽ đưa bạn vào trạng thái tìm trận. Chơi Đơn và Chơi Phòng Theo Đội có cùng một phương thức tìm trận, điểm khác biệt duy nhất là khi Chơi Đơn, bạn có thể vào trận ngay.

Nếu gặp đúng điều kiện lý tưởng thì trò chơi sẽ tìm được đủ 32 người chơi trước khi trận đấu bắt đầu. Mỗi trò chơi bao gồm 3 vòng và người chơi sẽ bị loại dần qua từng vòng. Trò chơi sẽ chọn ra một bản đồ ngẫu nhiên trong mỗi vòng.

Hãy lưu ý rằng trừ lần đầu đổi tên được miễn phí ra, những lần đổi tên tiếp theo sẽ trừ của bạn 100 Đá Quý.

Bạn cũng cần tính đến tính khả dụng của tên cũng như giới hạn ký tự (độ dài 4-12 ký tự)

Chúng tôi mong muốn tất cả các người chơi Stumbler đều có thể tận hưởng các trận đấu mà họ đã tham gia. Do đó chúng tôi luôn nỗ lực mang những Stumbler có kỹ năng chơi game tương tự đến với nhau trong quá trình ghép trận đấu

Nỗ lực này sẽ giúp các Stumbler tân binh có cơ hội hiểu rõ hơn về cơ chế game hay bố cục bản đồ để trong tương lai về sau (khi đã nắm trong tay vài danh hiệu, quạ và XP), họ sẽ được ghép trận với những người chơi Stumbler dày dạn kinh nghiệm hơn

Chúng tôi mong muốn trò chơi của mình có đủ tính cạnh tranh và công bằng để tất cả các người chơi có thể tận hưởng một ván Stumble Guy chất lượng

Thời gian chờ ghép trận trung bình với các Stumbler khác và lựa chọn bản đồ là 15 giây (Quãng thời gian này phụ thuộc phần lớn vào kết nối internet của bạn. Nếu dữ liệu di động của bạn có tốc độ kết nối quá chậm, chúng tôi khuyến nghị bạn nên thử kết nối qua WiFi)

Bản đồ ở chế độ ''Chơi'' thường sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên, nên hãy đảm bảo hiểu rõ mọi bản đồ nhé! Khi chơi các trận ở chế độ "Đội" như ''Ván Đấu Thường'' hoặc ''Ván Đấu Tùy Chỉnh'', phiên bản trò chơi và khu vực máy chủ của bạn phải giống với phiên bản trò chơi và khu vực máy chủ của những Stumbler khác thì bạn mới có thể tạo ván đấu và mời họ. Bên cạnh đó, bạn chỉ cần nhập mã của đội do bạn bè tạo là đã có thể tham gia cùng bạn bè mình rồi đấy

Thao tác điều khiển trong trò chơi có thể vô cùng đơn giản, nhưng chạy đua với những người chơi khác luôn tràn ngập những thách thức. Đây là những nội dung bạn sẽ nhìn thấy khi tham gia một trận đấu:
1. Mục tiêu - danh sách những mục tiêu cần được thực hiện để hoàn thành hoặc chiến thắng trò chơi
2. Ping - cho biết sự ổn định của mạng
3. Chuyển động - thanh analog ảo cho phép bạn di chuyển nhân vật của mình. Yếu tố này được thay thế bằng các phím WASD trên PC theo mặc định
4. Người Chơi Đủ Điều Kiện - tổng số người chơi đủ điều kiện tham gia vòng đấu tiếp theo. Phần này sẽ được thay thế bằng số người bị loại ở vòng 3/vòng chung kết.
5. Emote - danh sách các emote được trang bị. Được thay thế bằng các phím số 1-4 trên PC theo mặc định
6. Nhảy/Lặn - cho phép bạn vượt qua các chướng ngại vật. Nhấn nút hai lần để lặn

Bản đồ có thể được chia thành ba loại:
1. Đua Để Thắng - cốt lõi của trò chơi. Chạy về đích càng nhanh càng tốt để vượt qua vòng loại hoặc giành chiến thắng.
2. Loại Solo - không giống như hai loại bản đồ còn lại, bản đồ Loại Solo là cái chết bất ngờ. Hãy sống sót cho đến lúc số lượng người chơi đạt yêu cầu tối thiểu.
3. Vòng Loại Đội - các bản đồ này cần có một thỏa thuận đình chiến. Hãy phối hợp với đồng đội và ghi nhiều điểm hơn đội đối phương để tồn tại.

Có khá nhiều bản đồ, vì vậy hãy chú ý và cố gắng tìm hiểu để trở thành một Stumbler chuyên nghiệp!

Số lượng người chơi còn lại giữa các vòng sẽ được hiển thị sau mỗi vòng. Đây cũng là nơi các animation chiến thắng của bạn được hiển thị cho cả thế giới.

Cơ chế loại bỏ người chơi như sau:
Vòng 1: Từ 32 người chơi còn 16 người chơi
Vòng 2: Từ 16 người chơi còn 8 người chơi
Vòng 3: Từ 8 người chơi còn 1 người chơi

Nếu bị loại, bạn có thể chọn ở lại và theo dõi cho đến khi trận đấu kết thúc thông qua màn hình khán giả của chúng tôi. Chuyển mục tiêu để theo dõi những người chơi khác nhau. Bạn vẫn có thể rời đi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn nút "Thoát".

Tất nhiên, bạn có thể bắt đầu ván/trận đấu mới bất kỳ lúc nào sau khi ván/trận đấu hiện tại kết thúc!

Sau khi bị loại hoặc sau khi trận đấu kết thúc, phần thưởng của bạn sẽ tự xuất hiện trên màn hình của bạn.

Màn Hình Phần Thưởng (Đã Bị Loại) - Hiện tóm tắt phần thưởng mà bạn nhận được sau khi bị loại và cũng là vòng cuối cùng bạn đủ điều kiện tham gia.

Màn Hình Phần Thưởng (Người Chiến Thắng Cuối Cùng) - Chiến thắng! Ngoài những phần thưởng thông thường, bạn còn được nhận một vương miện sẽ được hiển thị trên hồ sơ của bạn, bạn cũng sẽ có vị thứ trên bảng xếp hạng địa phương và trên toàn cầu.

Trong menu phụ Tùy Chỉnh, bạn sẽ được thiết kế nhân vật của riêng mình bằng cách sử dụng những vật phẩm và nội dung mà bạn đã mở khóa. Tiểu Thư Stumble và Chân Thân được cung cấp sẵn theo mặc định. Tuy nhiên, có nhiều giao diện độc đáo khác đang chờ bạn mở khóa sau khi chơi.

Ngoài các skin, tông màu da cũng có thể tùy chỉnh bằng danh sách tùy chọn. Từ tông màu da của người bình thường đến da người ngoài hành tinh và quái vật. Hãy thoải mái trải nghiệm nhé!

Mặc dù không thể trò chuyện trong trò chơi, nhưng bạn có thể sử dụng các emote. Các emote này có thể là những câu nói đùa nhẹ nhàng, animation khiêu khích và thậm chí cả những emote đặc biệt có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cơ hội chiến thắng của bạn.

Một số animation chiến thắng cũng được cung cấp để bạn thể hiện bản thân và thậm chí hả hê trước những người chơi bị loại giữa các vòng đấu.

Cuối cùng, footstep sẽ để lại những dấu vết độc đáo khi nhân vật của bạn chạy quanh bản đồ.

Kiếm được Đá Quý và Token Stumble là một công việc rất vất vả. Vì vậy trò chơi mang đến cho bạn cơ hội rút thăm mỗi ngày một lần để nhận được các giải thưởng khác nhau. Nếu bạn đang chơi trên thiết bị di động, mỗi quảng cáo được xem sẽ mang đến thêm bốn lượt quay (phụ thuộc vào tính khả dụng của quảng cáo trong khu vực của bạn).

Stumble Pass là một hệ thống phần thưởng hàng tháng, trong đó người chơi có thể nhận skin, emote, animation và nhiều nội dung khác.

Phần thưởng mỗi Mùa Giải đều vô cùng phong phú và được chia thành 2 loại:

Premium Pass:
Có giá 1200 Đá Quý và bạn sẽ nhận được những phần thưởng cực hiếm trong trò chơi

Free Pass:
Không mất phí mở khóa. Bạn sẽ nhận được nhiều phần thưởng phổ biến hơn trong trò chơi

Bạn đã có đủ điều kiện để giành lấy thứ hạng cao nhất rồi chứ? Tại đây bạn có thể nhìn thấy top 100 người chơi với số vương miện và danh hiệu mà họ đã tích lũy được. Bảng xếp hạng cũng được chia thành bảng xếp hạng Địa Phương và bảng xếp hạng Toàn Cầu.

Có 2 cách chính để bạn kết nối với bạn bè và/hoặc người thân trong trò chơi.

Ván Đấu Thường
-Bạn có thể tạo phòng cho chính mình và bạn bè được chơi cùng nhau trong cùng một ván.
- Người lập đội có thể đuổi những người chơi vô tình vào phòng (không có lời mời) ra khỏi phòng.
- Chơi trong một môi trường thi đấu cạnh tranh hơn với những người chơi khác, họ sẽ giúp phòng bạn kín chỗ (đôi khi các bot cũng sẽ lấp vào những chỗ này)
- Chế độ chơi đội của ''Ván Đấu Thường'' có phần thưởng dành cho người chơi (Vương miện, EXP, Danh hiệu và nhiều nội dung khác)

Bạn cũng có thể chọn tạo ''Ván Đấu Tùy Chỉnh' với nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn. Nhưng trong chế độ trò chơi này, bạn sẽ không nhận được bất kỳ phần thưởng nào.

Ván Đấu Tùy Chỉnh
- Chơi trong Bản Đồ mà bạn muốn chơi
- Bạn có thể chọn số lượng người chơi tham gia
- Tùy chọn có điền vào các vị trí trống bằng AI (bot) hay không
- Thành Tích hoặc Danh Hiệu trong "Ván Đấu Tùy Chỉnh" của chế độ chơi đội sẽ không được ghi nhận
- Người chơi cũng sẽ không nhận được điểm kinh nghiệm
- Nếu không được mời, những người chơi khác sẽ không thế vào các vị trí của người chơi
- Nếu người chơi chiến thắng trong một ván đấu tùy chỉnh của chế độ chơi đội, họ sẽ được tung hô bằng chiếc mũ của Joker

Lưu ý: Hiện tại có một số bản đồ Đội & Sinh Tồn bị vô hiệu trong ván đấu tùy chỉnh nếu đội chỉ có một người chơi (vì một người chơi thì không thể chơi những bản đồ này được)

Vì hiện tại trò chơi chỉ có chế độ chơi đơn, hãy nhớ rằng tất cả mọi người vẫn đang chiến đấu vì chính mình!

Chúng tôi đã nghiêm túc lắng nghe yêu cầu đến từ đông đảo các Stumbler và đã thêm Danh Sách Bạn Bè vào trò chơi để bạn có thể kết nối với mọi người từ gia đình và bạn bè của mình! (Sẽ xuất hiện trong phiên bản 0.44.2 trở về sau)

Danh Sách Bạn Bè sẽ nằm ở góc dưới bên phải màn hình của bạn:

Từ đây bạn có thể:
- Thêm bạn bè (Nhập thông tin về người bạn mà bạn muốn tìm kiếm)
- Xem các lời mời đang chờ (Bạn có thể từ chối, chặn hoặc thêm)
- Xem Danh Sách Bạn Bè của bạn (Bạn có thể xem trạng thái trực tuyến của bạn bè mình)
- Xóa một Stumbler bất kỳ vào bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào biểu tượng thùng rác (Trong trường hợp bạn vô tình thêm Stumbler này vào danh sách)

Chúng tôi vẫn đang mở rộng Danh Sách Bạn Bè và hy vọng trò chơi sẽ có thêm nhiều tính năng khác trong tương lai

Người chơi muốn xóa tài khoản có thể vì nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như:
-Lý do bảo mật (thực sự xóa dữ liệu)
-Thực hiện một khởi đầu mới (thiết lập lại tiến độ)
-Không muốn chơi nữa

Bất kỳ ai cũng có thể tự xóa tài khoản của mình từ bên trong trò chơi bằng cách thực hiện các bước sau:
1. Mở trò chơi
2. Nhấn vào biểu tượng "bánh răng" (cài đặt) ở trên cùng bên phải của màn hình chính
3. Nhấn vào "Mở" cạnh trường Quyền Riêng Tư trong danh sách
4. \Nhấn vào "Xóa Tài Khoản" (nút màu đỏ)
5. Nhấn vào 3 dấu chấm và gõ "DEL" để xác nhận
6. Nhấn vào "Xóa Tài Khoản" (nút màu đỏ)

Sau khi thực hiện toàn bộ các bước trên, tài khoản mà bạn đang sử dụng sẽ bị xóa ngay lập tức!

Với các trường hợp xóa dữ liệu, đội Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi cũng luôn sẵn lòng hỗ trợ. Để yêu cầu xóa tài khoản của mình, bạn có thể nhấn vào nút Cài Đặt ở góc trên bên phải, sau đó nhấn "Mở" bên cạnh "Trợ Giúp & Hỗ Trợ" trong menu để mở khung trò chuyện

QUAN TRỌNG: Xin lưu ý rằng các tài khoản đã xóa không thể khôi phục lại bằng bất cứ cách nào, kể cả khi bạn đã liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc vấn đề với quy trình trên, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn!

Vui lòng xem Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi tại đây và Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi tại đây