Bir Hata Bildiriminde bulunmalı mıyım?
Geliştiricilerimiz oyundaki sorunları düzeltmek için sürekli çalışmakta olup, bazı düzeltmeler özel olarak uygulama güncellemelerine bağlı olabilmektedir. Bir hata bildiriminde bulunmadan önce, lütfen Stumble Guys'ın desteklenen bir cihazda en yeni sürümünü kullandığından emin ol. Daha eski bir sürüm kullanıyorsan, lütfen uygulama sürümünü yükselt ve sorunun devam edip etmediğine bak.
Bilinen Sorunlar kısmını incelemelisin.

Hata Bildirimime Neleri Eklemeliyim?
Test ekiplerimiz hataları tespit etmek için elinden geleni yapmaktadır, fakat bazen onları daha iyi anlamak için biraz yardıma ihtiyacımız olabilir. Bir bildirimde bulunurken, sana yardım etmek üzere en iyi şekilde donanıma sahip olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri eklediğinden emin ol!
1. Olmasını beklediğinden farklı olarak neler olduğunun açıklaması
2. Varsa, sorunun yeniden meydana gelme adımları. Hata oluşmadan önce yaptığın son şey veya bastığın son buton neydi?
3. Alabildiysen, soruna ait ekran görüntüleri veya videolar
4. Aldığın her türde hata mesajı

Performans yavaşlığı veya oyunla değil cihazınla ilgili olabilecek başka sorunlar yaşıyorsan, aşağıda sana yardımcı olabilecek bazı sorun giderme adımları bulacaksın. Tüm bunlardan önce, mutlaka mağazaya girip güncellemeleri kontrol ederek oyunun en yeni sürümünü kullandığından emin ol

Android için:
1. Oyunu kapat
2. Ayarlar > Telefonun hakkında > Sistem güncellemeleri kısmına git
3. Ayarlar> Uygulamalar> Önbelleği Temizle kısmına giderek cihazının önbelleğini temizle
4. Wi-Fi kullanarak internet bağlantının sabit olduğundan emin ol
5. Oyunu yeniden başlat
iOS için:
1. Uygulamayı kapatmaya zorla
2. Cihazını yeniden başlat
3. Cihaz yazılımını güncelle
4. İnternet bağlantını kontrol et
5. Uygulamayı yeniden başlat

Lütfen cihazın uyumluluk sorunlarından dolayı desteklenmiyorsa, oyunu veya oyunun yeni sürümünü indiremeyeceğini göz önünde bulundur. Bu tip durumlarda, oyun cihazında yüklüyse desteklenmeyen cihazlar listemize kaydedilene kadar eski sürümünde oynamaya devam edebilirsin, ama performansla ilgili sorunlar yaşama ihtimalin oldukça yüksek olacak.

Cihazın desteklenmiyorsa ve performans sorunlarından etkileniyorsan, ne yazık ki bu konuda sana yardımcı olamayız. Yine de, her yeni güncellemede oyun uygulamasını daha fazla cihazla uyumlu hale getirecek şekilde ayarlamaya çalışıyoruz, fakat bu her farklı cihaz için her zaman mümkün olamıyor.

Bunu duyduğumuz için üzgünüz, fakat nesneler/mücevherler/jetonlar, hesaplardan rastgele bir şekilde kaybolmaz.

Bu, başka birinin cihazına/hesabına erişim sağladığı ve mücevherleri/jetonları kullandığı anlamına gelir.

Veya...

Başarılı bir şekilde iade talebinde bulunduğun ve hesabının satın alma işleminin yapıldığı zamanki duruma geri döndürüldüğü anlamına gelebilir.

Stumble Guys oynarken sunucuyla olan bağlantın kesilmiş gibi görünüyor.

Stumble Guys oynarken, indirme ve yüklemenin aynı anda birlikte çalıştığı çok iyi bir internet bağlantısı gerekir.
Sorunsuz bir Stumble deneyimi yaşamak için, Wi-Fi modemini yeniden başlatmanı veya 4G/5G mobil bağlantı ile (5ghz Wi-Fi yerine) oynamanı öneririz.

Bir başka sebep de, cihazındaki RAM yönetimi olabilir. Oyun devam ederken, uygulamalar arasında geçiş yapıyorsan, bu da bağlantının kesilmesine neden olabilir.

Destek ekibimizle iletişime geçmek için, oyunun sağ üst köşesindeki Ayarlar butonuna, daha sonra menüdeki "Yardım ve Destek" kısmının yanındaki "Aç" butonuna tıklayabilir, "İletişim Desteği" bölümüne doğru aşağı kaydırarak formu doldurabilirsin.

Şu anda sana İngilizce, İtalyanca, Portekizce, İspanyolca ve Endonezce dillerinde destek sağlayabiliyoruz.

Talebinle ilgili sana yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Android'de kaybettiğin ilerlemeyi kurtarmak için, hesabının Google Play veya Facebook profiline bağlı olması gerekir.

Hesabını bu platformlardan birine bağlamak için tek yapman gereken, Oyunu açarak, "Ayarlar" kısmına (sağ üst) gitmek, daha sonra ilerlemeni bağlamak istediğin platformu (Google Play veya Facebook) seçerek, "Giriş Yap"a dokunmak ve ardından giriş yapmak ve bağlantıyı tamamlamak için gerekli adımları izlemek.

Bunun ardından, hesabını başka herhangi bir Android cihazına yüklemek için de aynı adımları izleyebilirsin. Yalnız, oyun hesabının bağlı olduğu aynı Google Play veya Facebook hesabını kullandığından emin ol. Facebook'u kullanmak, ilerlemeni iOS cihazlara da aktarabilmeni sağlayacaktır.

Hesabındaki ilerleme kaybolduysa ve hesabın yukarıda bahsedilen platformlardan herhangi birine bağlı değilse lütfen Müşteri Destek ekibimize bir mesaj gönder ve sana yardımcı olmak için elimizden geleni yapalım. Destek Web Sayfamızın sağ alt kısmındaki sohbet kanalını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsin!

iOS'da kaybettiğin ilerlemeyi kurtarmak için, hesabının Oyun Merkezi veya Facebook profiline bağlı olması gerekir.

Hesabını bu platformlardan birine bağlamak için tek yapman gereken, Oyunu açarak, "Ayarlar" kısmına (sağ üst) gitmek, daha sonra ilerlemeni bağlamak istediğin platformu (Oyun Merkezi veya Facebook) seçerek, "Giriş Yap"a dokunmak ve ardından giriş yapmak ve bağlantıyı tamamlamak için gerekli adımları izlemek.

Bunun ardından, hesabını başka herhangi bir iOS cihazına yüklemek için de aynı adımları izleyebilirsin. Yalnız, oyun hesabının bağlı olduğu aynı Oyun Merkezi veya Facebook hesabını kullandığından emin ol. Facebook'u kullanmak, ilerlemeni Android cihazlara da aktarabilmeni sağlayacaktır.

Hesabındaki ilerleme kaybolduysa ve hesabın yukarıda bahsedilen platformlardan herhangi birine bağlı değilse, lütfen Müşteri Destek ekibimize bir mesaj gönder ve sana yardımcı olmak için elimizden geleni yapalım. Destek Web Sayfamızın sağ alt kısmındaki sohbet kanalını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsin!

Hesabın Steam'deyse (PC), ilerlemeni Google Play, Oyun Merkezi veya Facebook gibi diğer platformlarla kaydedemezsin.

Fakat, ilerlemen Steam hesabına bağlıdır. Kimlik bilgilerini hatırlıyorsan, tek yapman gereken hesabını/ilerlemeni yüklemek için doğru Steam hesabına giriş yapmaktır.

Şu an için, Steam hesabını mobil cihazlara yüklemek ya da bunun tam tersini yapmak mümkün değildir.

Hesabındaki ilerleme kaybolduysa ve hesabın yukarıda bahsedilen platformlardan herhangi birine bağlı değilse, lütfen Müşteri Destek ekibimize bir mesaj gönder ve sana yardımcı olmak için elimizden geleni yapalım. Destek Web Sayfamızın sağ alt kısmındaki sohbet kanalını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsin!

Mobil ve Steam platformları arasında geçiş yapabilmenin ve aynı hesapla oynayabilmenin rahatlığını anlıyoruz.

Fakat, şu an için bir mobil oyun hesabını (Android ve iOS) Steam'e yüklemek ve bunun tersini yapmak mümkün değildir.

Seçtiğin platformda istediğin zaman yeni bir hesap oluşturabilir veya destek ekibimizle iletişime geçerek yardım isteyebilirsin, sana yardım etmekten mutluluk duyacaklardır!

İsteyen herkes, aşağıdaki adımları izleyerek sunucu bölgesini değiştirebilir:
1. Oyunu Aç
2. Ayarlara git (ana ekranın sağ üst kısmında)
3. Listeden "Sunucu Bölgesi"ni bul
4. "Değiştir"e dokun
5. Yeni bölgeni seç!

Bu, özellikle farklı sunucu bölgelerindeki arkadaşlar veya aile bireyleriyle birlikte bir partiye katılmaya çalışırken faydalıdır!

Hesabının silinmesini istemek için, destek ekibimizle bir sohbet açmak üzere sağ üst köşedeki Ayarlar butonuna, daha sonra menüdeki "Yardım ve Destek" kısmının yanındaki "Aç"a dokunabilirsin.

Hesap silme isteğinle ilgili sana yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklardır.

Yanlışlıkla bile olsa, silinen hesapların kurtarılamayacağını lütfen göz önünde bulundur.

Oynat butonuna basman, eşleştirmeye katılmanı sağlar. Solo Oyun ve Parti Odalarının eşleştirme yöntemi aynıdır; tek fark, solo oyunun anında erişilebilir olmasıdır.

Oyun, ideal olarak karşılaşma başlamadan önce 32 oyuncu bulacaktır. Her oyun, oyuncuların kademeli olarak elendiği 3 turdan oluşur. Oyun, her tur için rastgele bir harita seçer.

Ad değişikliği daima ücretsiz olsa da, art arda yapılan ad değişikliklerinin sana 100 Mücevhere mal olacağını sakın unutma.

Ayrıca, adın kullanılabilirliğini ve karakter sınırını da (4-12 karakter uzunluğunda) dikkate alman gerekecek

Tüm stumbler'larımızın birbirleriyle girdikleri karşılaşmalardan keyif almasını istiyor, o yüzden de eşleştirme sürecinde benzer oyun becerilerine sahip stumbler'ların eşleşmesini sağlamaya çalışıyoruz

Böylece, yeni katılan stumbler'lar, oyun mekaniği ve harita düzenini daha iyi tanıma şansına sahip oluyor ve ilerleyen aşamalarda (bir miktar kupa, taç ve XP kazandıktan sonra) daha deneyimli stumbler'larla eşleşebiliyorlar

Hepinizin güzel bir Stumble Guys oyun oturumu deneyimi yaşayabilmesi için, oyunumuzun rekabetçi ama aynı zamanda adil olmasını istiyoruz

Diğer stumbler'lar ile eşleşmek ve harita seçimi için ortalama bekleme süresi 15 saniyedir (Bu süre, büyük ölçüde internet hızına bağlıdır. Mobil ağ internet hızın zayıfsa, WiFi yoluyla bağlanmayı denemeni tavsiye ederiz)

Normal ''Oyun'' modundaki haritalar rastgele seçilecektir, o yüzden hepsini tanıdığından emin ol!

''Parti'' modunda ''Normal Oyun'' veya ''Özel Oyun'' şeklinde oynamak için, parti oluşturabilmek ve diğer stumbler'ları davet etmek için onlarla aynı oyun sürümü ve sunucu bölgesinde olduğundan emin ol veya arkadaşlarına katılmak için onların oluşturduğu parti kodunu gir

Oyunun kontrolleri basit olabilse de, diğer oyunculara karşı yarışmak gerçek bir meydan okumadır. İşte, bir karşılaşma sırasında göreceklerin:
1. Hedef - oyuna hak kazanmak veya galip gelmek için hangi hedeflerin tamamlanması gerektiği sıralanır
2. Uyarı Sesi - ağ kararlılığını gösterir
3. Hareket - karakterini hareket ettirmeni sağlayan sanal analog çubuktur. PC'de bunların yerini, varsayılan olarak WASD tuşları alır
4. Elemeyi Geçen Oyuncular - sonraki tur için elemeyi geçen toplam oyuncu sayısı. 3'üncü/final turunda bunun yerini, elenen oyuncu sayısı alır.
5. Emojiler - kullanılan emoji listesi. PC'de bunların yerini, varsayılan olarak 1-4 rakam tuşları alır
6. Zıpla/Dal - engeller üzerinden atlamanı sağlar. Butona iki kez basman, dalmanı sağlar

Harita türleri, üç kategoriye ayrılabilir:
1. Bitirilecek Yarış - oyunun temel yapı taşı. Hak kazanmak veya galip gelmek için, bitirme çizgisine mümkün olduğunca hızlı ulaş.
2. Solo Eleme - diğer iki harita türünün aksine, Solo Eleme haritaları öldürücü vuruş gibidir. Minimum sayıda oyuncu kalana kadar, hayatta kalmaya çalış.
3. Takım Elemesi - bu haritalar için geçici bir ateşkes gerekir. Takımınla koordine ol ve hayatta kalmak için rakip takımdan daha fazla puan almaya çalış.

Oldukça fazla sayıda harita vardır, o yüzden dikkatli ol ve bir stumbler uzmanı olabilmek için bu haritalarda ustalaşmak adına elinden geleni yap!

Her tur tamamlandığında, turlar arasında kalan oyuncu sayısı gösterilecektir. Burası ayrıca, zafer animasyonlarının dünyaya gösterilebileceği yerdir.

Oyuncuların elemesi şu şekilde yapılır:
1. Tur: 32 oyuncudan 16'sı kalır
2. Tur: 16 oyuncudan 8'i kalır
3. Tur: 8 oyuncudan 1'i kalır

Eğer elenirsen, oyunda kalmayı ve bitene kadar seyirci ekranından izlemeyi tercih edebilirsin. Farklı oyuncuları izlemek için, hedefler arasında geçiş yap. İstediğin zaman "Ayrıl" butonuna basarak oyundan ayrılabilirsin.

Elbette, mevcut oyunun/karşılaşman bittikten sonra bir yenisini başlatabilirsin!

Elendikten veya bir karşılaşma tamamlandıktan sonra, ödüllerin otomatik olarak ekranda görünecektir.

Ödül Ekranı (Elenen) - Elendikten sonra kazanmış olduğun ödüllerin özetini ve elemeyi geçtiğin son turu gösterir.

Ödül Ekranı (Sona Kalan) - Galibiyet! Normal ödüllerin dışında, profilinde görüntülenecek ve yerel ve küresel sıralamalarını etkileyecek bir de taç kazanacaksın.

Burada, Özelleştir alt-menüsünde, şu ana kadar etkinleştirdiklerini kullanarak kendi karakterini tasarlayabileceksin. Bayan Stumble ve bendeniz, varsayılan olarak burada hazır bulunacağız. Ayrıca, oyuna devam ederken etkinleştirme şansı yakalayacağın birçok benzersiz görünüm de mevcut.

Görünümler dışında, cilt tonu da seçenekler listesi kullanılarak kişiselleştirilebilir. Normal insan cilt tonlarından uzaylı ve canavar benzeri cilt tonlarına kadar seçenekler mevcuttur. Denemekten çekinme!

Oyun içi sohbet olmadığı için, emojiler oyun sırasında kullanılabilir. Neşeli şakalaşmalardan alay animasyonları ve hatta özel emojilere kadar, kazanma şansını doğrudan etkileyebilecek seçenekler mevcuttur.

Kendini ifade edebileceğin ve hatta turlar arasında elenen oyunculara hava atabileceğin çeşitli zafer animasyonları da vardır.

Son olarak, adımlar haritalarda ilerlerken karakterinin arkasında benzersiz bir parkur bırakır.

Mücevherler ve Stumble Jetonlarını kazanmak zordur. Bu yüzden, oyun sana her gün farklı ödüller kazanma şansı elde edebileceğin ruleti döndürme fırsatı sunar. Mobil bir cihazdan oynuyorsan, izlediğin her oyun içi reklam için (bölgende reklamların bulunmasına bağlı olarak) fazladan dört kez daha döndürme imkanı sunulur.

Stumble Pass, oyuncuların görünümler, emojiler, animasyonlar vb. kazanabildiği aylık bir ödül sistemidir.

Ödüller, her Sezon için farklılık gösterir ve 2 türe ayrılır:

Premium Bilet:
Maliyeti 1200 mücevherdir ve daha nadir bulunan oyun içi ödüller alabilmeni sağlar

Ücretsiz Bilet:
Etkinleştirmek için bir başlangıç maliyeti yoktur. Daha yaygın oyun içi ödüller alabilirsin

Sence de, zirvede olmayı hak etmiyor musun? Burada toplanan taç ve kupa sayısına göre ilk 100 sıradaki oyuncuları görebilirsin. Sıralamalar ayrıca Yerel sıralamalar ve Küresel sıralamalar şeklinde ayrılır.

Arkadaşların ve/veya ailenle oyun içi bağlantı kurabilmenin 2 temel yolu vardır.

Normal Oyun
- Sen ve arkadaşlarının aynı oyunda hep birlikte oynayabileceğiniz bir oda oluşturabilirsin.
- Parti sahipleri, odaya giren davetsiz oyuncular olursa, onları atabilir.
- Boş pozisyonları başka oyuncularla doldurarak daha rekabetçi bir ortamda oynayabilirsin (bu boşluklar bazen robotlarla da doldurulabilir)
- Ödüller ''Normal Oyun'' parti modunda verilir (Taçlar, EXP, Kupalar vb.)

Daha kişiselleştirilmiş seçenekler sunan bir "Özel Oyun" oluşturmayı tercih edebilirsin, fakat bu oyun modunda herhangi bir ödül kazanamazsın.

Özel Oyun
- İstediğin Haritalarda oyna
- Katılacak oyuncu sayısı
- Boş pozisyonları YZ (robotlar) ile doldurup doldurmayacağını seç
- Özel Partilerde, Taç veya Kupa ödülleri verilmeyecektir
- Oyuncular, deneyim puanı da kazanmayacaktır
- Davet edilmedikçe, oyuncu boşluklarını başka oyuncular dolduramayacaktır
- Bir oyuncu özel bir oyun partisini kazanırsa, Joker şapkası ile selamlanacaktır

Not: Şu anda, özel oyun partisinde sadece bir oyuncu olduğu için bazı Takım ve Hayatta Kalan haritaları devre dışı bırakıldı (çünkü tek bir oyuncu ile oynanamıyor)

Oyunun şu an sadece solo modu olduğu için, herkesin kendi adına oynayacağını unutma!

Stumbler'larımızın talebi üzerine, ailenden istediğin kişiler ve arkadaşlarınla bağlantı kurabileceğin bir Arkadaş Listesi ekledik! (0.44.2 ve üzeri sürümlerde mevcut)

Arkadaş Listesine erişim sağlamak için, sağ alt köşeyi kontrol et:

Buradan yapabileceklerin:
- Arkadaş Eklemek (Aradığın arkadaşının adını yaz)
- Bekleyen davetleri kontrol etmek (Reddebilir, engelleyebilir veya ekleyebilirsin)
- Arkadaş Listeni görmek (Çevrimiçi olma durumlarını görebilirsin)
- Bir stumbler'ı istediğin zaman çöp kutusu simgesine basarak kaldırabilirsin (Örneğin, bu stumbler'ı yanlışlıkla eklediysen)

Arkadaş Listesi seçeneğini geliştirmeye devam ediyor, o yüzden ileride daha fazla özelliğin eklenmesini umuyoruz

Hesap silme işleminin, birden çok amacı olabilir. Her oyuncunun, hesap silme işlemi başlatmak istemesinin farklı nedenleri olabilir, örneğin:
- Gizlilikle ilgili nedenler (verilerin gerçekten silinmesi)
- Yeni bir başlangıç yapmak (ilerlemenin sıfırlanması)
- Oynamaya devam etmek istememek

Oyuncular, oyun içinde şu adımları izleyerek hesaplarını kendileri silebilirler:
1. Oyunu aç
2. Ana ekranın sağ üst kısmındaki "dişli" simgesine (ayarlar) dokun
3. Listeden Gizlilik alanının yanındaki "Aç"a dokun
4. "Hesabı Sil"e dokun (kırmızı buton)
5. 3 noktanın üzerine dokun ve onaylamak için "DEL" yaz
6. "Sil"e dokun (kırmızı buton)

Bu adımları sonuna kadar izledikten sonra, kullanımdaki hesap anında silinecektir!

Veri silme işlemlerinde, müşteri destek ekibimiz de memnuniyetle yardımcı olacaktır. Hesabının silinmesini talep etmek için, bir sohbet açmak üzere sağ üst köşedeki Ayarlar butonunu, daha sonra menüdeki "Yardım ve Destek" kısmının yanındaki "Aç"a dokunabilirsin.

ÖNEMLİ: Silinen hesapların, destek ekibimizle iletişime geçmek de dahil herhangi bir yolla kurtarılamayacağını lütfen göz önünde bulundur.

Yukarıda bahsedilen işlemle ilgili herhangi bir soru ya da sorunun olursa, lütfen bize bildir ve yardımcı olmak için elimizden geleni yapalım!

Hizmet Şartlarımıza buradan ve Gizlilik Politikamıza buradan ulaşabilirsin.